Sintomas

1. A página de login do Plesk está mostrando um erro:

   ERROR: PleskMainDBException No connection could be made because the target machine actively refused it. 0: common_func.php3:637 reconnect() 1: common_func.php3:600 db_connect() 2: auth.php3:134

2. O seguinte erro aparece:

   [panel]: Error during product key mode determination, details: No connection could be made because the target machine actively refused it. ; trace: #0 C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\admin\\plib\\db.php(411): reconnect() #1 C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\admin\\plib\\functions.php(2791): db_connect() #2 C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\admin\\plib\\functions.php(2808): isPpaKeyRequired() #3 C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\admin\\plib\\common_func.php3(7): require_once('C:\\Program File...') #4 C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\admin\\plib\\auth.php(93): require_once('C:\\Program File...') #5 {main} ERR (3) [panel]: Unable to get key: error: C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\admin\\repository\\lock\\repository: cannot create: Permission denied PHP Warning:mysqli::close(): Couldn't fetch mysqli in C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\admin\\plib\\db.php on line 491 ERR (3) [panel]: No connection could be made because the target machine actively refused it. : 0: db.php:451 reconnect() 1: db.php:411 db_connect() 2: auth.php:140 PleskMainDBException: No connection could be made because the target machine actively refused it. file: C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\admin\\plib\\db.php line: 451 code:

Causa

• O servidor Plesk MySQL está parado.
• Os bancos de dados MySQL estão corrompidos.
• Permissões incorretas em alguns diretórios do Plesk (atributo somente leitura).
• Parâmetros incorretos no arquivo de configuração.

Resolução

Note: Para aplicar a solução deste artigo é necessário ter acesso RDP ao servidor. Entre em contato com o suporte do seu provedor de hospedagem ou com o administrador do servidor se você não tiver acesso RDP ou peça que apliquem a solução.

1. Certifique-se de que o erro seja o mesmo dos sintomas.
2. Conecte-se ao servidor usando RDP .

3. Corrija Plesk SQL Server configuração ou estado incorreto do serviço.

   3.1. Reinicie Plesk SQL Server o serviço usando o Plesk Services Monitor.

   

   3.2. Certifique-se de que my.ini exista em " %plesk_dir%\\MySQL\\Data\\ " e que os parâmetros basedir e datadir tenham os valores corretos:

   C:\> findstr dir "%plesk_dir%\\Mysql\\my.ini" port=8306 basedir=C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\MySQL datadir=C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\MySQL\\Data tmpdir=C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\MySQL\\Data

   3.3. Certifique-se de que todas as opções e extensões especificadas my.ini sejam válidas.

4. Se o MySQL falhar, novamente, com o erro 1067 "O processo terminou inesperadamente":

   

   Verifique os logs de erros do MySQL em %plesk_dir%\\MySQL\\Data\\<computer_name>.err :

   4.1. Se ocorrer o seguinte erro:

   130904 20:23:16 InnoDB: Database was not shut down normally! InnoDB: Starting crash recovery. InnoDB: Reading tablespace information from the .ibd files... InnoDB: Restoring possible half-written data pages from the doublewrite

   Isso pode significar que o PSA ou outro banco de dados está quebrado ou que há informações inconsistentes em um dos bancos de dados. Por favor, consulte o seguinte artigo:

   #213914385 O serviço MySQL falha ao iniciar: Não é possível abrir e bloquear tabelas de privilégios: Formato de arquivo 'host' incorreto

   4.2. Os outros erros possíveis no arquivo de log de erros do MySQL:

   Version: '5.5.31' socket: '' port: 8306 MySQL Community Server (GPL) 1 1 1 IInnoDB: We intentionally generate a memory trap. InnoDB: Submit a detailed bug report to http://bugs.mysql.com. InnoDB: If you get repeated assertion failures or crashes, even InnoDB: immediately after the mysqld startup, there may be InnoDB: corruption in the InnoDB tablespace. Please refer to InnoDB: http://dev.mysql.com/doc/refman/5.5/en/forcing-innodb-recovery.html InnoDB: about forcing recovery.

   Às vezes, isso não significa que o banco de dados foi corrompido. Certifique-se de que os arquivos %plesk_dir%\\MySQL\\Data\\ não possuem o atributo "Somente leitura" (os subdiretórios podem ter este atributo).

   

5. Se os arquivos forem somente leitura, é necessário clicar com o botão direito em %plesk_dir%\\Plesk\\MySQL\\Data , ir em Properties , desmarcar o atributo "Somente leitura" e clicar em OK. Em seguida, tente iniciar o serviço "Plesk SQL Server" novamente.

   5.1 Verifique Event Viewer se há erros nos logs na Application seção de logs.

   5.2. No caso do seguinte erro, altere o innodb_log_file_size valor %plesk_dir%\\MySQL\\Data\\my.ini de acordo com o erro. Neste caso, é necessário especificar o tamanho do arquivo como 10M

   InnoDB: Error: log file .\\ib_logfile0 is of different size 0 10485760 bytes InnoDB: than specified in the .cnf file 0 5242880 bytes!

6. Se o Plesk mostrar um erro como acima no Caso 2 :

   

   Isso significa que permissões de arquivo incorretas em alguns arquivos estão definidas em %plesk_dir%\\admin . É possível restaurar as permissões padrão usando o arquivo Plesk Reconfigurator .

   • Execute o Plesk Reconfigurator como administrador: %plesk_bin%\\reconfigurator.exe
   • Verifique as permissões de componentes e pastas > Navegar , selecione C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\admin e pressione Verificar