Sintomas

• Ao fazer login no Plesk ou navegar nas páginas do Plesk, uma das seguintes mensagens de erro aparece:

  Type: SWKeyExFatalError Message: error: Cannot open file: /etc/sw/keys/info

   

  Type GraphQL Error Message Internal server error

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  Type: SWKeyExFatalError Message: error: Cannot create: /etc/sw/keys/lock/repository: Permission denied

• A instalação da licença Plesk falha com:

  mkstemp failed: /etc/sw/keys/keys/keyXXXXXX: Permission denied (Error code: 2)

Causa

As permissões no diretório /etc/sw/keys ou em seus subdiretórios estão incorretas.

Resolução

1. Conecte-se ao servidor Plesk via SSH .

2. Corrija as permissões com este comando:

   # /usr/sbin/usermod -a -G swkey-data psaadm && chown -R root:swkey-data /etc/sw/keys/ && chmod -R 660 /etc/sw/keys/* && chmod -R 644 /etc/sw/keys/info && find /etc/sw/keys -type d -exec chmod 2770 {} \; && chmod 4510 /etc/sw/keys/restart/* && chown -R psaadm:swkey-data /etc/sw/keys/registry.xml /etc/sw/keys/keys/*

3. Reinicie os serviços do Plesk:

   # service sw-engine restart && service sw-cp-server restart

4. Recupere a licença do Plesk:

   # plesk bin license --retrieve

   Se a operação de recuperação falhar, faça login no Plesk e instale sua licença do Plesk clicando em Instalar chave .