Sintomas

• Ao tentar sincronizar a assinatura do cliente com o plano de serviço, ocorre o seguinte erro:

  C:\> plesk bin subscription --sync-subscription example.com Unable to accept the template: the following limitations are exceeded. Description Requested Allowed Disk space 5.00 GB 0 B Microsoft SQL database quota Unlimited 0 B Microsoft SQL Server databases 1 0

• Não é possível sincronizar uma assinatura:

  Synchronization failed

  ---

   

  Unable to allocate required resources. Only 0 MB of space is available.

• A assinatura pertence a um cliente, este cliente pertence a um revendedor.

Causa

Os limites do revendedor foram excedidos. Os limites que foram alocados para o cliente revendedor ultrapassam os seus próprios recursos.

Resolução

Defina os limites, distribuídos em Assinaturas e Clientes, menores ou iguais aos que o revendedor possui: aumente os limites do revendedor ou diminua os limites do cliente (assinatura).

Resolução

1. Conecte-se ao servidor  via SSH  / via RDP ;

   Note: Se o acesso SSH/RDP direto ao servidor não for possível, entre em contato com o administrador do servidor para obter mais assistência.

2. Desbloqueie a assinatura:

   # plesk bin subscription --unlock-subscription example.com

3. Descubra recursos insuficientes (lembre-se da saída do comando):

   # plesk bin subscription --sync-subscription example.com

4. Descubra o cliente proprietário da assinatura na tela Assinaturas :
   

    

5. Descubra o revendedor que possui o cliente na tela Revendedores :
   

    

6. Vá para Home > Revendedores > Revendedor1 > Personalizar (na coluna da direita) > Recursos e adicione os recursos necessários. Pressione Aplicar e Bloquear .

7. Sincronize a assinatura:

   
   

   # plesk bin subscription --sync-subscription example.com

Como alternativa, defina a política de vendas excessivas como Overselling is allowed at Página inicial > Revendedores > Revendedor1 > Personalizar (na coluna da direita).

Note: A opção "Vender em excesso é permitida" significa que, para o uso excessivo do revendedor, o valor estatístico calculado será usado em vez de "Máximo possível". Se a opção "Venda excessiva for permitida", o revendedor com tráfego permitido de 1 GB/mês poderá criar qualquer quantidade de assinaturas. No entanto, se a soma do tráfego for superior a 1 GB, toda a "Política de uso excessivo" será usada.