Artigo da base MVO

Alguma operação do Plesk falhou: nenhum shell seguro disponível

Conteúdo técnico, orientações práticas e apoio para acelerar sua operação com a MVO.

Leitura objetiva e pronta para compartilhar

Imprima este material ou avance para o suporte humano caso precise de acompanhamento em um caso específico.

Sintomas

Uma tentativa de realizar uma das seguintes operações no Plesk pode falhar:
- Criando uma assinatura
- Alterando a senha do usuário principal do sistema de assinatura em example.com > Web Hosting Access
- Implantando um aplicativo (por exemplo, WordPress)
- Configurações Redirecionamento 301 seguro para SEO permanente de HTTP para HTTPS em Plesk > Domínios > exemplo.com > Configurações de hospedagem
As operações podem falhar com o seguinte erro:

Error: no secure shell available

Causa

O shell predefinido definido no arquivo /usr/local/psa/admin/conf/site_isolation_settings.inisubstitui as configurações definidas no nível do Plano de Serviço:

# egrep "shell.*=" /usr/local/psa/admin/conf/site_isolation_settings.ini
shell = /bin/bash

Resolução

Note: A solução descrita neste artigo precisa ser aplicada pelo administrador do servidor Plesk via SSH. Se o acesso ao servidor não for possível, entre em contato com o provedor de serviços.

Conecte-se ao servidor via SSH
Faça backup do arquivo de configuração /usr/local/psa/admin/conf/site_isolation_settings.ini:

# cp -a /usr/local/psa/admin/conf/site_isolation_settings.ini{,.backup}
Comente o shellparâmetro forçado do arquivo de configuração /usr/local/psa/admin/conf/site_isolation_settings.ini:

# sed -i.bak 's/shell.*=/;shell =/g' /usr/local/psa/admin/conf/site_isolation_settings.ini
Controle as permissões de acesso SSH no Plano de Serviço correspondente ou por assinatura:
- Plano de serviço: Faça login na GUI do Plesk > Planos de serviço > Nome do plano de serviço > Permissões > Gerenciamento de acesso ao servidor via SSH > Pode permitir acesso apenas a um ambiente chroot ou Pode permitir acesso a qualquer tipo de shell > Atualização e sincronização
- Assinatura: Faça login na GUI do Plesk > Assinaturas > exemplo.com > Personalizar (barra lateral direita) > Permissões > Gerenciamento de acesso ao servidor via SSH > Pode permitir acesso apenas a um ambiente chroot ou Pode permitir acesso a qualquer tipo de shell > Atualizar e bloquear
Caso o problema persista, ative a opção Configuração de opções de script da Web potencialmente inseguras que substituem a política do provedor no Plano de serviço correspondente ou por assinatura:
- Plano de serviço: Faça login na GUI do Plesk > Planos de serviço > Nome do plano de serviço > Permissões > Ativar configuração de opções de script da web potencialmente inseguras que substituem a opção de política do provedor > Atualização e sincronização
- Assinatura: Faça login na GUI do Plesk > Assinaturas > exemplo.com > Personalizar (barra lateral direita) > Permissões > Ativar configuração de opções de script da web potencialmente inseguras que substituem a opção de política do provedor > Atualizar e bloquear