Atender uma conversa no Multi Atendimento

1. Primeiramente, quando chamar no WhatsApp e escolher o departamento, aparecerá em Aguardando o número de contatos que estão chamando atualmente, conforme mostra na imagem abaixo:

2. Após clicar na aba Aguardando, aparecerá os contatos que estão aguardando aceitar o atendimento. Escolha um que deseja conversar clicando Aceitar, conforme mostra na imagem abaixo:

3. Apertando no botão Aceitar carregará o chat com o contato escolhido, e também aparecerá uma nova mensagem para o contato dizendo que o atendente entrou no atendimento, conforme mostra na imagem abaixo:

4. Na imagem abaixo mostra como usar as opções do chat:

• Marcado de vermelho é os emoticons.
• Marcado de verde é os anexos.
• Marcado de laranja é onde manda uma mensagem de voz.
• Marcado de rosa é o botão para enviar a mensagem

5. Para finalizar um atendimento clique no botão Finalizar, conforme mostra na imagem abaixo:

6. Após clicar em Finalizar aparecerá uma janela e clique em Sim: