Consultar uma fatura
Abra Faturas e selecione o número desejado. Confira cliente, itens cobrados, vencimento, total e status. Serviços com a mesma data podem ser agrupados em uma única fatura, por isso leia todos os itens antes de pagar.
Pagar
Na página da fatura, escolha uma forma disponível e siga as instruções. Pix costuma ser confirmado rapidamente; boleto depende da compensação bancária; cartão pode passar por análise. Não faça dois pagamentos porque o status ainda não mudou.
Entender os status
- Em aberto: pagamento ainda não confirmado.
- Paga: valor recebido e conciliado.
- Vencida: prazo ultrapassado.
- Cancelada: cobrança anulada e indisponível para pagamento.
Segunda via
Use o menu Segunda via ou o link recebido por e-mail. Confirme sempre domínio, beneficiário e valor antes de pagar. Em caso de divergência, pare e fale com o suporte.