Canais espalhados e atendimento sem continuidade
- Conversas perdidas entre WhatsApp, chat e e-mail
- Operadores sem contexto completo do cliente
- Supervisão dependente de improviso
- Duplicidade e baixa produtividade
MVO Talk.
Cada conversa no lugar certo.
Reúna seus canais, distribua as demandas e mantenha o histórico perto de quem atende. Comercial, suporte e financeiro trabalhando com contexto.
Múltiplos atendentes no mesmo fluxo
Contexto centralizado por conversa
Supervisão e controle operacional
- Chat do site
MVO Talk
Uma conversa.
Todo o contexto.
- Comercial
- Suporte
- Financeiro
Atendimento centralizado
Todos os canais em uma única operação com padrão mais profissional.
Mais de um operador
Distribua demandas sem depender de uma única pessoa ou canal isolado.
Supervisão real
Fila, contexto, histórico e acompanhamento central para liderança.
Troque a desorganização de vários canais soltos por uma central com fila, contexto e supervisão
Quando cada canal funciona separado, o time perde histórico, duplica esforço e demora mais para resolver. O MVO Talk organiza a operação para que cada conversa siga com mais clareza do início ao encerramento.
Uma operação mais fluida, acompanhável e pronta para escalar
- Canais unificados em uma única central
- Histórico e contexto preservados por conversa
- Filas, distribuição e prioridade por equipe
- Supervisão operacional com visão em tempo real
Recursos pensados para times que atendem de verdade e precisam manter controle da operação
O produto foi desenhado para reduzir atrito, distribuir melhor os atendimentos e manter a equipe mais alinhada durante toda a jornada do cliente.
Múltiplos atendentes
Mais de um operador atuando na mesma estrutura, com melhor distribuição da demanda.
Roteamento por fila
Direcione conversas por setor, prioridade, contexto comercial ou necessidade técnica.
Histórico centralizado
Mantenha o contexto de cada conversa mesmo com troca de operador ou canal.
Notas internas
Registre observações operacionais para a equipe sem expor esse conteúdo ao cliente.
Etiquetas e organização
Classifique conversas, priorize filas e facilite o acompanhamento por tema ou área.
Visão para supervisão
Acompanhe volume, atendentes, fila e situações sem depender de checagens manuais.
Mais velocidade operacional
Menos troca de ferramenta, menos retrabalho e mais capacidade de resposta no dia a dia.
Mais controle do fluxo
Padronize a operação e reduza ruído em atendimentos com maior sensibilidade ou volume.
Uma central pensada para operar vários pontos de contato sem espalhar o time
O valor do MVO Talk está em concentrar o fluxo em uma visão única. Em vez de depender de várias abas, ferramentas ou operadores isolados, sua equipe trabalha com mais contexto e mais previsibilidade.
WhatsApp
Chat do site
E-mail
Suporte
Financeiro
Comercial
Fluxo operacional
Da entrada da mensagem ao fechamento do atendimento com menos ruído e mais contexto
O MVO Talk organiza a jornada da conversa para que a operação avance com mais clareza, do primeiro contato até o acompanhamento interno e o encerramento.
Entrada unificada
A conversa chega pelo canal de origem e já entra dentro da central com identificação e contexto.
Triagem e distribuição
A demanda segue para a fila correta, com prioridade e setor adequados ao tipo de atendimento.
Atendimento com histórico
O operador assume a conversa com mais informação, menos retrabalho e visão do que já aconteceu.
Supervisão e acompanhamento
A liderança acompanha SLA, fila, operadores e gargalos sem perder o panorama operacional.
Onde faz mais sentido
Ideal para equipes que atendem em volume, com mais de um canal e necessidade de supervisão real
O produto faz mais sentido quando o atendimento precisa ser organizado como operação, e não apenas como conversas isoladas em ferramentas diferentes.
Suporte técnico
Distribua atendimentos, preserve contexto e acompanhe filas com muito mais controle.
Comercial consultivo
Organize contatos por origem, oportunidade, setor e prioridade sem perder histórico.
Financeiro e cobrança
Separe fluxos sensíveis, mantenha notas internas e encaminhe rapidamente para o responsável.
Atendimento interno
Centralize demandas entre áreas e acompanhe o andamento sem depender de canais paralelos.
Visão de supervisão
Painel operacional
Fila total
31
Atendimentos ativos
12
Tempo médio
04m10s
Equipes online
06
Mais controle de liderança
Saiba o que está acontecendo na operação sem depender de relatórios improvisados
O supervisor precisa enxergar volume, filas, gargalos, contexto e distribuição do time. A proposta do MVO Talk é exatamente essa: menos improviso e mais capacidade de gerenciar a experiência do cliente com clareza.
- Visão consolidada por canal, setor e prioridade
- Mais contexto para agir antes que o problema escale
- Operação preparada para crescer com mais ordem
Traga seus canais. Defina como o time vai atender.
Uma central organizada começa com decisões simples sobre pessoas, filas e responsabilidades. Use estes pontos para preparar sua demonstração e dimensionar a operação.
Pessoas e turnos
Levante quantas pessoas precisam acessar o atendimento e como a equipe se divide ao longo do dia. Separe o papel de quem atende do papel de quem supervisiona.
Canais e filas
Liste os pontos de entrada e os setores responsáveis. Uma solicitação comercial, uma dúvida técnica e uma cobrança podem exigir encaminhamentos diferentes.
Contexto e continuidade
Defina quais informações precisam acompanhar a conversa. Combine o uso de notas internas, etiquetas e histórico para a equipe continuar um atendimento sem recomeçar a coleta de informações.
Confirme com a MVO os canais, conexões e condições necessários para seu cenário antes da contratação. Use o total de atendentes dos planos como referência para dimensionar a equipe.
Dúvidas sobre a sua central de atendimento.
O que considerar para escolher a configuração e organizar o trabalho de vários operadores.
O que muda entre os planos Básico e Custom?
Os dois apresentam o MVO Talk completo. O Básico atende a estrutura inicial informada no plano; o Custom permite ajustar o total de atendentes pelo seletor. Confira o valor total e o período de cobrança exibidos antes de contratar.
Como o atendimento continua quando muda de operador?
O histórico centralizado e as notas internas dão contexto à equipe, enquanto o roteamento ajuda a encaminhar a demanda para a fila adequada. Defina critérios de transferência para que o próximo operador saiba o que já foi tratado e o que ainda precisa ser resolvido.
O que a supervisão pode acompanhar?
A proposta de supervisão reúne a visão de filas, operadores, histórico e andamento do atendimento. Na demonstração, avalie esses recursos usando os setores e os pontos de atenção da sua própria operação.
Como confirmar se o MVO Talk atende meu cenário?
Solicite uma demonstração à MVO com a quantidade de atendentes, os canais utilizados e um exemplo do fluxo entre setores. Isso permite avaliar a central com um caso concreto antes da contratação.
Planos do MVO Talk
Escolha o mesmo MVO Talk completo na escala ideal para a sua operação
Os dois planos entregam o sistema completo da MVO. A diferença entre eles está somente na quantidade de atendentes inclusos e na flexibilidade para ampliar a sua equipe.
Os dois planos incluem os mesmos recursos do MVO Talk. O que muda entre eles é a quantidade de atendentes da sua operação e, por consequência, o valor final.
Básico
Sistema completo com 2 atendentes inclusos
Ideal para equipes que querem operar com todos os recursos do MVO Talk em uma estrutura inicial de 2 atendentes.
Plano com 2 atendentes
R$ 69,90
R$ 69,90 por mês com 2 atendentes inclusos.
- Todos os recursos do MVO Talk liberados
- WhatsApp, chat do site, e-mail e operação centralizada
- Filas, setores, histórico e contexto por conversa
- Notas internas, supervisão e organização operacional
- 2 atendentes inclusos no valor do plano
Custom
Sistema completo com total de atendentes ajustável
Perfeito para quem quer o mesmo MVO Talk completo, mas precisa escalar a quantidade de atendentes conforme a demanda da operação.
Total de atendentes
2
Quantidade mínima de 2 atendentes. Ajuste conforme o tamanho da sua operação.
Plano escalável
R$ 22,90/mês por atendente adicional
R$ 69,90
Até 1x de R$ 69,90 com 2 atendentes.
- Todos os recursos do MVO Talk liberados
- WhatsApp, chat do site, e-mail e operação centralizada
- Filas, setores, histórico e contexto por conversa
- Notas internas, supervisão e organização operacional
- Escale a quantidade de atendentes conforme a necessidade
Pronto para centralizar o atendimento?
Apresente sua operação para a MVO e veja como o MVO Talk pode organizar seu fluxo comercial e operacional
Se sua empresa já atende em mais de um canal ou depende de vários operadores para responder com qualidade, o MVO Talk pode ser o próximo passo para ganhar controle e escala.