Como gerenciar usuários e acesso de clientes no Enhance
Papéis de acesso
Uma organização pode ter mais de um usuário. O proprietário possui acesso total; administradores e equipe recebem somente as permissões necessárias. Um colaborador deve acessar apenas os sites que lhe foram atribuídos.
Convidar um usuário
- Abra Usuários.
- Selecione Convidar usuário.
- Informe nome e e-mail.
- Escolha o papel e, para colaboradores, os websites permitidos.
- Envie o convite.
O convite expira. Se a pessoa não o aceitar, cancele o convite antigo e gere outro. Nunca crie contas compartilhadas para várias pessoas.
Acessar como cliente
Na lista de Clientes, o revendedor pode abrir a organização para prestar suporte. Antes de alterar algo, confira o nome da organização e o domínio. Registre internamente o motivo da intervenção e evite mudanças destrutivas sem autorização do titular.
Boas práticas
- mantenha somente os acessos ativos necessários;
- remova usuários que saíram da equipe;
- use senhas exclusivas e autenticação em dois fatores;
- não envie senha por e-mail ou ticket;
- revise acessos após incidentes ou troca de fornecedor.
Se a opção Usuários ou Clientes não aparecer, o login não possui a permissão necessária ou o recurso não está habilitado no pacote.