Editar um template
Abra Configurações, Templates de e-mail. Escolha o evento e revise assunto e corpo. Use somente as variáveis listadas para aquele template.
Formatar o conteúdo do e-mail
O campo Conteúdo possui um editor visual. Selecione o texto e use a barra superior para aplicar título, subtítulo, negrito, itálico, sublinhado, listas, alinhamento ou links. O botão HTML permite revisar ou ajustar diretamente o código da mensagem; clique novamente nele para voltar ao modo visual.
Para conferir o resultado antes de salvar, clique em Prévia. Os campos no formato {{client.firstname}} são exemplos dinâmicos: eles aparecem com as chaves durante a edição e serão substituídos pelos dados corretos quando o e-mail for enviado. Clique em um campo disponível para inseri-lo na posição atual do cursor, tanto no assunto quanto no conteúdo.
Ao criar links, informe um endereço completo, como https://mvo.host. Evite copiar conteúdo diretamente de editores de texto com formatação excessiva; se isso acontecer, selecione o trecho e use Limpar formatação.
Conferir variáveis
Faça uma prévia com dados demonstrativos. Valores devem aparecer com moeda e casas decimais; datas no padrão adotado; links precisam ser clicáveis e apontar para a página correta. Uma variável como {{invoice.payment_url}} não pode aparecer sem substituição na mensagem final.
Os modelos padrão usam uma estrutura responsiva com título, resumo, tabela de dados, aviso contextual e botão principal quando existe uma ação. Toda variável que representa uma URL deve estar no atributo href de um elemento <a>, sem acrescentar https:// antes da variável, pois os campos de link já fornecem o endereço completo.
Atualizações do painel podem renovar o conteúdo dos templates padrão identificados pelos nomes de sistema, como InvoiceCreated e ServiceActivated. Templates criados pela equipe com nomes personalizados são preservados. Para uma comunicação específica de produto, crie um modelo próprio e selecione-o na configuração do produto.
Enviar teste
Envie para uma conta controlada e confira em computador e celular. Verifique remetente, assunto, texto simples, botão, anexo e links. Depois de publicar, acompanhe o histórico de e-mails do cliente.