O que é a verificação em duas etapas
Além da senha, sua conta passa a exigir um código temporário gerado no celular. Assim, mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá entrar sem o segundo código.
Como ativar
- Entre na Área do Cliente e abra o menu da sua conta.
- Acesse Segurança ou Verificação em duas etapas.
- Instale no celular um aplicativo autenticador compatível.
- Leia o QR Code exibido na tela.
- Digite o código de seis números gerado pelo aplicativo.
- Confirme a ativação e guarde os códigos de recuperação em local seguro.
Os códigos mudam automaticamente. Não é necessário receber SMS. Se um código for recusado, confira se data e hora do celular estão no modo automático.
Troca ou perda do celular
Antes de trocar de aparelho, transfira as contas do autenticador ou desative temporariamente a verificação. Se perdeu o acesso, use um código de recuperação. Sem ele, solicite ajuda ao suporte; a equipe poderá pedir dados para confirmar sua identidade.